Вопрос-ответ

Я не нашел в упаковке ремкомплект, который должен быть: Ремкомплект, который идет с товаром, по сути является самоклеящейся заплаткой, и выглядит как небольшой квадратный кусочек бумаги желтого цвета.
Может находиться в упаковке с инструкцией.
Есть ли у вас матрас со встроенным насосом?: Матрасы со встроенным электрическим насосом: 66779, 66780, 66781
Матрасы со встроенным ножным насосом: 66950, 66928, 66927, 66929

Матрас со встроенным насосом на батарейках: 64791
Чем матрас 64707 отличается от матраса 64101?: Это один и тот же матрас! Просто производитель сменил артикулы. Теперь матрасы 64707, 64708, 64709 продаются под номерами 64101, 64102 и 64103 соответственно.
Посоветуйте матрас и кровать с лучшим соотношением цены и качества: Матрасы 64701, 64702, 64703. Кровати 64412, 64414.
Сколько нужно времени, чтобы накачать матрас или кровать?: В среднем 2-4 минуты.
Можно ли накачать матрас автомобильным насосом?: Ни в коем случае! Нашу продукцию нельзя надувать автомобильным или каким-либо другим насосом повышенной мощности: перекачаете, и образуется грыжа — изделие можно будет выкидывать. Если вы собираетесь на природу, обратите внимание на насосы INTEX, которые работают от прикуривателя и аккумулятора.
Какой насос INTEX подойдет для того, чтобы накачать матрас?: Любой наш насос подходит ко всей продукции INTEX: от нарукавников до надувных бассейнов и кроватей. При этом, конечно, вам придется потратить больше времени, чтобы накачать большую кровать или бассейн с помощью ножного или ручного насоса. Обычно для этих целей все же покупают электрический насос.
Купил у вас кровать артикул 64464, открыл, а у нее на поверхности какой-то прокол (прикладываю фото). Что делать с браком: возвращать вам или нести в сервис-центр?: Это не брак, а технологическое отверстие. Все в порядке, так и должно быть! Через это отверстие слой на верхней поверхности кровати заполняется воздухом при накачивании. Это делает ее более мягкой и удобной: когда вы ложитесь, поверхность принимает форму вашего тела. Не волнуйтесь, воздух из основной камеры кровати через это отверстие не выходит!

Так что заклеивать отверстие не нужно, иначе кровать не будет такой комфортной, как предусмотрено технологией.

Если же вы уверены, что вам попалась бракованная кровать, обращайтесь в сервисный центр. Его адрес указан на гарантийном талоне.
Я оформил заказ с доставкой в регион, почему мне никто не перезванивает?: Возможно, вам не дозвонились. Попробуйте проверить электронную почту, скорее всего, вам уже выставили счет.
Теперь вам нужно его оплатить: распечатать счет и пойти в банк или перевести деньги со своей карты на наш расчетный счет. Как только мы увидим оплату (обычно это происходит на следующий день), то отправим ваш заказ в транспортную компанию. Доставка оплачивается при получении.
Если я сейчас оплачу счет, когда вы отправите мой заказ в транспортную компанию?: На следующий день после поступления оплаты. К примеру, вы оплачиваете заказ вечером, мы видим оплату утром и отправляем заказ.
Как рассчитать стоимость доставки в наш регион?: Если вы выбираете доставку компанией СДЭК, стоимость высветится при оформлении заказа.
Если вам нужна доставка транспортной компанией, нужно зайти на ее сайт и рассчитать стоимость через специальный калькулятор.

Ссылки: ПЭК, ЖелДорЭкспедиция, ЖелДорАльянс.

Вес и объем товара указан на нашем сайте. Если вы не нашли объем в карточке товара, введите примерный объем из расчета: 50 кг ≈ 0,3 м , 20 кг ≈ 0,1 м.

У вас получится примерная стоимость! А точную сумму вы узнаете уже при получении товара в филиале транспортной компании.
Можно ли хранить бассейн зимой на даче в неотапливаемом помещении?: Хранить — можно, а вот передвигать/трогать не рекомендуется! Чаша из ПВХ на холоде становится очень хрупкой, и высок риск ее повредить.
Если я покупаю бассейн зимой, будет ли у меня гарантия на проверку?: Мы даем гарантию на проверку бассейна до 1 июля по нашему товарному чеку.
Есть ли у вас бассейны, которые можно не убирать на зиму?: Нет, INTEX производит только сезонные бассейны. Это значит, что все модели рекомендуется убирать на зиму.
Я уже знаю, какой песочный фильтр-насос подходит к моему бассейну. Но, может, лучше взять более мощный?: Можно, но вам не за чем переплачивать. Производитель позаботился о том, чтобы песочный фильтр-насос, подходящий для вашего бассейна, эффективно очищал воду.
Покупаю песочный фильтр-насос. Нужны ли мне переходники?: Только в том случае, если ваш бассейн в диаметре меньше, чем 488 см.
Песочный фильтр какой мощности подойдет к моему бассейну?: Воспользуйтесь нашей таблицей, чтобы определить это
Выбираю между бассейнами одинакового размера от INTEX и от другого производителя. Почему INTEX стоит дороже?: Дело в том, что бассейны INTEX — качественнее и надежнее. И это не просто слова. Как более добросовестный производитель INTEX делает трубки, из которых состоит каркас,прочнее, а лайнер — толще. Чтобы в этом убедиться, вам достаточно сравнить вес двух аналогичных моделей от INTEX и другого производителя. Бассейн INTEX будет тяжелее.
Где купить соль для хлоргенератора?: В любом продуктовом магазине. Только помните, что нельзя использовать йодированную соль.
Выбираю песок для фильтр-насоса. Какой кварцевый песок лучше, дробленый или окатанный? Чем стеклянный отличается от кварцевого?: Окатанный кварцевый песок самый дешевый, его и покупают чаще всего. Дробленый кварцевый песок за счет своих свойств намного лучше очищает воду. Стеклянный песок по свойствам приближен к дробленому, но стоит дороже.
Подходящий по размеру бассейн продается с картриджным фильтр-насосом, а мне нужен песочный. Можно ли заменить один фильтр-насос на другой?: К сожалению, мы не можем вскрыть заводскую упаковку и изменить комплектацию. Но в такой ситуации мы делаем скидки своим покупателям: то есть, мы можем продать вам песочный фильтр-насос, который вы выбрали, по оптовой цене!
У вас на сайте два бассейна одинакового размера. Почему цена на них отличается?: Есть два варианта:

1) Скорее всего, у этих моделей разная комплектация. Обратите внимание на то, какой фильтр-насос идет вместе с бассейном. Посмотрите, как отличается цена бассейна 26322 от аналогичного 26324. Первый продается с картриджным насосом, второй — с песочным. Прочитать о комплектации бассейнов больше можно в этой статье.

2) Если у вас перед глазами модели бассейнов 26736 и 28736, то дело не в комплектации. Просто в 2018 году производитель изменил артикулы, и это на самом деле одни и те же бассейны. То же касается и других моделей с артикулами на «26...» и «28...».

Вопрос-ответ

Надувные кровати и матрасы

Оплата и доставка

Бассейны